• Siyam ikizlerinin YKS heyecanı
    Siyam ikizlerinin YKS heyecanı
  • Çocuklara karne gününde sürpriz
    Çocuklara karne gününde sürpriz
  • Ksü Mezunlarını Coşku ile Uğurladı
    Ksü Mezunlarını Coşku ile Uğurladı
  • BABALAR ÇOCUKLARINA EN BÜYÜK ÖRNEKTİR
    BABALAR ÇOCUKLARINA EN BÜYÜK ÖRNEKTİR
  • HER ŞEY GÜZEL Mİ OLACAK YOKSA ÇOK MU GÜZEL OLACAK
    HER ŞEY GÜZEL Mİ OLACAK YOKSA ÇOK MU GÜZEL OLACAK
  • Bu Çocuklar Bir Dahi
    Bu Çocuklar Bir Dahi
  • GENÇLİK SPOR KULÜBÜ TÜRKİYE SAMPİYONU
    GENÇLİK SPOR KULÜBÜ TÜRKİYE SAMPİYONU
  • SARIKAYA MAHALLESİ SPORA BAŞLADI
    SARIKAYA MAHALLESİ SPORA BAŞLADI
  • İDARECİLER BİR ARAYA GELDİ
    İDARECİLER BİR ARAYA GELDİ
  • Okullarda karne heyecanı
    Okullarda karne heyecanı
Siyam ikizlerinin YKS heyecanı
Siyam ikizlerinin YKS heyecanı

Kahramanmaraş’ın Türkoğlu ilçesinde yaşayan siyam...

Çocuklara karne gününde sürpriz
Çocuklara karne gününde sürpriz

Kahramanmaraş’ın Onikişubat İlçesine bağlı Döngel...

Ksü Mezunlarını Coşku ile Uğurladı
Ksü Mezunlarını Coşku ile Uğurladı

Kahramanmaraş Sütçü İmam Üniversitesi (KSÜ),...

BABALAR ÇOCUKLARINA EN BÜYÜK ÖRNEKTİR
BABALAR ÇOCUKLARINA EN BÜYÜK ÖRNEKTİR

Kahramanmaraş Büyükşehir Belediye Başkanı Hayrettin...

Bu Çocuklar Bir Dahi
Bu Çocuklar Bir Dahi

Kahramanmaraş’ta çocuklar, içtikleri sade ve meyve...

GENÇLİK SPOR KULÜBÜ TÜRKİYE SAMPİYONU
GENÇLİK SPOR KULÜBÜ TÜRKİYE SAMPİYONU

Küçük Minikler Serbest Güreş Türkiye...

SARIKAYA MAHALLESİ SPORA BAŞLADI
SARIKAYA MAHALLESİ SPORA BAŞLADI

Kahramanmaraş Gençlik ve Spor İl...

İDARECİLER BİR ARAYA GELDİ
İDARECİLER BİR ARAYA GELDİ

Kahramanmaraş Gençlik ve Spor İl...

Okullarda karne heyecanı
Okullarda karne heyecanı

Kahramanmaraş’ta, Dulkadiroğlu Kaymakamı Kadir Okatan...

Sağlam: Belediye başkanlığını düşünmüyorum!
Sağlam: Belediye başkanlığını düşünmüyorum!

AK Parti Kahramanmaraş Milletvekili Prof....

YEDİ GÜZEL ADAM SENARYOSU GERÇEK OLUYOR
YEDİ GÜZEL ADAM SENARYOSU GERÇEK OLUYOR

Yedi Güzel Adam senaryosundan etkilenip...

Göksun tünel ve viyadüklerinde son durum
Göksun tünel ve viyadüklerinde son durum

Kahramanmaraş Valisi Şükrü Kocatepe konuya ilişkin yaptığı açıklamada,...

Emiroğlu: “Parlamentoya Gireceğiz”
Emiroğlu: “Parlamentoya Gireceğiz”

Saadet Partisi Genel Merkez Yöneticisi...

Suriyeli Kadınlar Fuhuşa Zorlanıyor İddiası
Suriyeli Kadınlar Fuhuşa Zorlanıyor İddiası

Economist dergisinin son sayısında Türkiye’deki Suriyeli kadın...

Suç Analiz Merkezi Suçu Önlüyor
Suç Analiz Merkezi Suçu Önlüyor

Kahramanmaraş Emniyet Müdürlüğü bünyesinde bir...

Yaralı Yaban Keçisi Koruma Altına Alındı
Yaralı Yaban Keçisi Koruma Altına Alındı

Elbistan ilçesinde köylülerin bulduğu yaralı yaban keçisi...

BELEDİYEDEN KONSER REZALETİ
BELEDİYEDEN KONSER REZALETİ

Kalede düzenlenen Yusuf güney konserinde...

Süfyan Emiroğlu, başmüfettiş oldu
Süfyan Emiroğlu, başmüfettiş oldu

Bilim Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nda...

Büyük Yılanlar
Büyük Yılanlar

Dünyanın en büyük...

Maraş Haber
SERMET ÇUHADAR’A ÖDÜL
SERMET ÇUHADAR’A ÖDÜL
Petrol Ofisi’nin istasyonlarda sunulan hizmet standartlarını gözlemlediği Üçüncü Göz programı kapsamında en yüksek puanı toplayan 7 bölgenin şampiyon bayileri, düzenlenen törenle ödüllerini aldı. Türkiye akaryakıt pazarının lideri Petrol Ofisi, sektöre...
1 Nisan 2019 17:06
Font1 Font2 Font3 Font4
image_pdfimage_print

Petrol Ofisi’nin istasyonlarda sunulan hizmet standartlarını gözlemlediği Üçüncü Göz programı kapsamında en yüksek puanı toplayan 7 bölgenin şampiyon bayileri, düzenlenen törenle ödüllerini aldı.

Türkiye akaryakıt pazarının lideri Petrol Ofisi, sektöre referans hizmet kalitesini daha da geliştirmek ve zirvede tutmak üzere çalışmalarına aralıksız olarak devam ediyor. Petrol Ofisi, bu alanda verdiği eğitim, geliştirme ve benzeri çalışmaların sonuçlarını da Üçüncü Göz programı kapsamında gizli müşteri denetimleri ile düzenli olarak kontrol ediyor. Üçüncü Göz programı kapsamında yapılan değerlendirmelerde çıkan sonuçlar değerlendirilirken, üçer aylık dönemlerde de 7 bölgenin hizmet şampiyonları belirlenerek ödüllendirildi. Petrol Ofisi’nin 2018 yılı son çeyreğindeki bölgenin birincileri ödüllerini a 750 bayinin katılımı ile gerçekleşen Bayi toplantısında aldılar.

Kahramanmaraş Güney ve Güneydoğu Anadolu Bölge Şampiyonu Sermet Çuhadar, ödülünü Petrol Ofisi CEO’su Selim Şiper’den aldı. Çuhadar yaptığı konuşmada; zirvede kalmak için bundan sonraki çalışmalarını aynı hızda devam ettireceğini belirtti.

Ödül töreninin ev sahibi Petrol Ofisi CMO’su Beril Alakoç; “yapılan denetimin genel sonuçlarının, aslında tüm bayilerimizin hizmet kalitesine verdiği önemi ortaya koyuyor olması bizler için çok değerli. Bununla birlikte bu alanda en yüksek performansı göstererek bölgesinde şampiyon olan bayilerimizi de, çok yüksek seviyedeki bir rekabet ortamında yakaladıkları bu başarıdan dolayı tebrik ediyorum” dedi.

Petrol Ofisi Perakende Direktörü Yiğit Meral de; “Petrol Ofisi, üstün nitelikli ürünleri ile olduğu kadar, yüksek hizmet kalitesi ile de öne çıkan sektörün lider markası. Bu açıdan bayilerimizin daha iyi, daha kaliteli hizmet için gösterdiği performans ve girdikleri bu güzel rekabet, bizler için çok değerli, mutluluk verici. Lider ve öncü marka olmanın da sorumluluğu ile, bu alandaki referans çizgisini sürekli güncelleyerek, en yükseğe, yeni zirvesine taşımak için güçlü çalışmalarımızı aralıksız olarak sürdürüyoruz” şeklinde konuştu.

Başarıyı Getiren Üç Faktör Var: Bayi, Ön Saha Çalışanları ve Saha Teşkilatı

Güney ve Güneydoğu Anadolu Bölge Şampiyonu Sermet Çuhadar, zirvede kalmak için bundan sonraki çalışmalarını aynı hızda devam ettireceğini belirterek; “Aile olarak 53 yıldır bu sektörün içindeyiz ve Petrol Ofisi bayisi olarak devam ediyoruz. Başarıyı getiren üç faktör var: bayi, ön saha çalışanları ve saha teşkilatı. Bayinin ve ön saha elemanlarının gelişimi Saha Müdürlerine ve eğitmenlere bağlı. Bu işe ilk başladığımızda işin ayrıntılarını bilemiyorduk; zaman içinde büyük bir bilinçlenme ve gelişim yaşadık. İstasyon sahibinin her ayrıntıyı bilmesi ve sıkı bir gözlemci olması gerekiyor. Mesela markette özellikle kadın çalışanın olmasının müşteri memnuniyetini arttırdığını gözlemliyoruz. Aynı şekilde ön saha çalışanlarımızın müşteriyle ilişkileri de çok önemli ve biz bu konuda kendimize güveniyoruz. Müşterilerimize sunduğumuz hizmeti çeşitlendirmek için iyi bir lastik tamir yeri açtık; gerektiğinde evlere de servis yaptırıyoruz. Konseptini Petrol Ofisi’nin oluşturduğu yağ değiştirme ünitesi de müşteriye çok cazip geliyor” Dedi.

ÜÇÜNCÜ GÖZ İLE PETROLLER DENETLENİYOR

Tamamı gerçek tüketicilerden oluşan yaklaşık 40 bin kişilik gizli müşterilerin bağımsız denetim sonuçların yansıdığı Üçüncü Göz programında, Petrol Ofisi istasyonlarının periyodik denetiminin yani sıra sektör genel değerlendirmelerinden de yararlanılıyor. Yapılan denetimlerde, istasyon ve personel görünümünden, temizliğe, genel hizmet kalitesinden, Akaryakıt satış görevlerinin iletişim süreçlerine, müşteri memnuniyetine kadar birçok farklı kriter puanlanıyor. Toplanan puanlar bir yandan işlenerek geliştirme süreçlerinde kullanılırken, diğer yandan üçer aylık dönemlerde bölgelerinin en yüksek puanını alan Petrol Ofisi bayileri de ödüllendiriliyor.


Bu haberler ilginizi çekebilir!
Yukarı Geri Ana Sayfa


MarasHaber.NET Anadolu Ajansı üyesidir.




Çanakkale Savaşları 101. Yıl Tanıtım Gezileri ve Şehitlik Turları
Çanakkale Şehitlik Turları: http://www.canakkalesehitlikturlari.com/kategori/canakkale-gezi-turlari/
Çanakkale Şehitlik Turu : http://www.canakkale.net.tr/kategori/canakkale-gezi-turlari
Çanakkale Turu : http://www.canakkaleturu.net/category/canakkale-turlari
Çanakkale Turları : http://www.canakkaleturlari.net/kategori/canakkale-turlari/
Çanakkale Gezisi : http://www.canakkalegezisi.net/kategori/canakkale-gezisi/
Çanakkale Şehitlik Turları, Çanakkale Gezisi, Çanakkale Turları, Çanakkale Turu, Çanakkale Şehitlik Turu